I. 総括編　　1
　1. ソフトウェア市場の現状と将来展望　　3
　2. 有望市場分析　　5
　3. ソフトウェアビジネスに影響を与える市場環境の変化　　14
II. 集計編　　17
　1. 市場規模推移　　19
　2. 品目別市場占有率推移　　27
III. 市場編　　35
　A. 業務システム　　37
　　A-1. 大規模企業向けERP　　38
　　A-2. 中規模企業向けERP　　43
　　A-3. 財務・会計管理ソフト　　48
　　A-4. 連結会計管理ソフト　　53
　　A-5. EPM/予算・実績管理ソフト　　57
　　A-6. 人事・給与管理ソフト　　63
　　A-7. 人材管理ソフト　　70
　　A-8. 採用管理ソフト　　76
　　A-9. 学習管理ソフト　　82
　　A-10. 勤怠管理ソフト　　87
　　A-11. 労務管理ソフト　　93
　　A-12. 経費精算ソフト　　96
　　A-13. 電子契約ツール　　101
　　A-14. 販売・在庫管理ソフト　　105
　　A-15. 調達・購買管理ソフト　　109
　　A-16. 生産管理ツール　　112
　B. デジタルマーケティング　　117
　　B-1. CRM(営業系)　　118
　　B-2. CRM(顧客対応系)　　123
　　B-3. ECサイト構築ツール　　129
　　B-4. CMS　　135
　　B-5. レコメンドツール　　141
　　B-6. メールマーケティングツール　　145
　　B-7. マーケティングプラットフォーム　　148
　　B-8. マーケティングオートメーション　　153
　　B-9. オンライン商談　　157
　　B-10. 名刺管理サービス　　160
　C. 情報分析　　163
　　C-1. BIツール　　164
　　C-2. データマイニングツール　　169
　　C-3. テキストマイニングツール　　173
　D. コラボレーション　　179
　　D-1. グループウェア　　180
　　D-2. ビジネスチャット　　187
　　D-3. Web会議　　191
　　D-4. ワークフロー　　196
　　D-5. 文書管理ツール/ECM　　201
　　D-6. ファイル/コンテンツ共有サービス　　206
　　D-7. プロジェクト管理ツール　　212
　　D-8. 検索エンジン　　218
　　D-9. 電子帳票関連ツール(設計・出力)　　224
　　D-10. 電子帳票関連ツール(運用・保存)　　229
　　D-11. 電子帳票関連ツール(配信)　　234
　E. ミドルウェア　　241
　　E-1. EDIツール　　242
　　E-2. ファイル転送ツール　　247
　　E-3. CTI/コンタクトセンタークラウド基盤　　251
　　E-4. RPAツール　　258
　　E-5. OCRソフトウェア　　262
　　E-6. ローコード開発ツール　　269
　　E-7. Webデータベース　　274
　　E-8. EAI/ESB　　278
　　E-9. Webクローリング　　282
　F. データベース　　285
　　F-1. RDBMS　　286
　　F-2. DWH用DB　　291
　G. 運用・管理ツール　　297
　　G-1. 運用管理ツール　　298
　　G-2. ITサービスマネジメントツール　　304