I. 総括編　　1
　1. ソフトウェア市場の現状と将来展望　　3
　2. 有望市場分析　　5
　3. 電子帳簿保存法改正がソフトウェアビジネスに与える影響　　14
　4. ソフトウェアビジネスに影響を与える市場環境の変化　　17
II. 集計編　　19
　1. 市場規模推移　　21
　2. 品目別市場占有率推移　　28
III. 市場編　　35
　A. 業務システム　　37
　　A-1 大規模企業向けERP　　38
　　A-2 中規模企業向けERP　　42
　　A-3 財務・会計管理ソフト　　47
　　A-4 連結会計管理ソフト　　51
　　A-5 人事・給与管理ソフト　　54
　　A-6 人材管理ソフト　　60
　　A-7 採用管理ソフト　　65
　　A-8 学習管理ソフト　　70
　　A-9 勤怠管理ソフト　　75
　　A-10 労務管理ソフト　　81
　　A-11 経費精算ソフト　　84
　　A-12 電子契約ツール　　89
　　A-13 販売・在庫管理ソフト　　93
　　A-14 BSM　　98
　B. CX/デジタルマーケティング　　101
　　B-1 CRM(営業系)　　102
　　B-2 CRM(顧客対応系)　　107
　　B-3 ECサイト構築ツール　　113
　　B-4 CMS　　119
　　B-5 レコメンドツール　　124
　　B-6 メールマーケティングツール　　128
　　B-7 マーケティングオートメーション　　131
　　B-8 マーケティングプラットフォーム　　135
　　B-9 CTI/コンタクトセンタークラウド基盤　　140
　C. 情報分析　　147
　　C-1 BIツール　　148
　　C-2 アドバンスドアナリティクスツール　　153
　　C-3 テキストマイニングツール　　157
　D. コラボレーション　　161
　　D-1 グループウェア　　162
　　D-2 ビジネスチャット　　168
　　D-3 Web会議　　171
　　D-4 ワークフロー　　175
　　D-5 文書管理ツール/ECM　　181
　　D-6 ファイル/コンテンツ共有サービス　　185
　　D-7 プロジェクト管理ツール　　190
　　D-8 検索エンジン　　195
　　D-9 電子帳票関連ツール(設計・出力)　　200
　　D-10 電子帳票関連ツール(運用・保存)　　205
　　D-11 請求書受信/スキャンサービス　　210
　E. プラットフォーム/インフラ　　215
　　E-1 EDIツール　　216
　　E-2 ファイル転送ツール　　221
　　E-3 RPAツール　　225
　　E-4 OCRソフトウェア　　229
　　E-5 ローコード開発ツール　　233
　　E-6 Webデータベース/ノーコード開発ツール　　238
　　E-7 EAI/ESB　　242
　　E-8 iPaaS　　245
　　E-9 RDBMS　　249
　　E-10 DWH用DB　　254
　　E-11 運用管理ツール　　259
　　E-12 SaaS管理ツール　　264