A. 総括分析トピックス
　コロナ禍がマーケットに与えた影響と今後　　3
B. 通信販売市場全体（物販）
　1.定義　　13
　2.市場規模推移　　13
　3.通販形態別市場規模推移　　15
　4.商品カテゴリー別市場規模推移　　17
　5.商品カテゴリー×通販形態　　20
　6.マーケットシェア　　23
　7.購入者属性（男女・年代）別市場動向　　24
　8.購入者属性のエリア別市場動向　　26
　9.決済方法別市場動向　　27
　10.今後の方向性　　28
C. EC（物販）市場分析
　1.定義　　31
　2.沿革　　31
　3.市場規模推移　　32
　4.マーケットシェア　　33
　5.受注形態別市場規模推移　　34
　6.受注形態別マーケットシェア　　36
　7.商品カテゴリー別市場規模推移　　39
　8.商品カテゴリー別EC比率　　42
　9.受注形態×商品カテゴリー別市場規模推移　　46
　10.商品カテゴリー別分析　　49
　11.現状の課題と今後の方向性　　56
D. 仮想ショッピングモールの動向
　I.仮想ショッピングモール分析　　59
　　1.定義　　59
　　2.沿革　　59
　　3.市場規模推移　　60
　　4.市場占有状況　　61
　　5.受注形態別市場規模推移　　62
　　6.商品カテゴリー別動向　　62
　　7.現状の課題と今後の方向性　　63
　II.仮想ショッピングモールのケーススタディ　　64
　　・Amazon.co.jp　　64
　　・楽天市場　　73
　　・Yahoo!ショッピング、PayPayモール　　79
　　・Qoo10.jp　　85
　　・au PAY マーケット　　91
E. 通販形態別市場動向
　I.カタログ通販　　99
　II.テレビ通販　　110
　III.ラジオ通販　　118
F. 商品カテゴリー別市場動向
　I.食品・産直品　　127
　II.健康食品・医薬品　　132
　　健康食品　　138
　　医薬品（一般用医薬品）　　141
　III.ビューティ他　　144
　　化粧品　　150
　　美容・健康関連器具　　154
　IV.生活雑貨　　157
　V.アパレル　　162
　　インナーウェア　　169
　　アウターウェア　　172
　　服飾雑貨　　175
　　ベビー・キッズ　　178
　VI.家電製品・パソコン　　181
　　家電製品　　187
　　パソコン　　190
　VII.書籍・ソフト　　193
　　書籍　　199
　　音楽ソフト　　202
　　映像ソフト　　205
　VIII.家具・インテリア・寝具　　208
G. 注目市場動向
　I.ネットスーパー　　215
　II.オンライン旅行サービス　　218
　III.メルカリ　　223
　IV.BASE 　　227
H. 主要企業のケーススタディ
　［流通系通販］
　　セブン&アイ・ホールディングス　　233
　　楽天西友ネットスーパー　　239
　　イオンリテール　　243
　　三越伊勢丹ホールディングス　　247
　　丸井グループ　　251
　［専門モール］
　　ZOZO　　256
　　マガシーク　　261
　　クルーズ　　266
　　ロコンド　　271
　［総合通販（カタログ通販）］
　　ベルーナ　　276
　　ディノス・セシール　　281
　　千趣会　　287
　　スクロール　　293
　　ニッセンホールディングス　　298
　［総合通販（テレビ通販）］
　　ジュピターショップチャンネル　　303
　　QVCジャパン　　308
　　オークローンマーケティング　　313
　　テレビ東京ダイレクト　　317
　［専門通販（食品・産直品）］
　　オイシックス・ラ・大地　　321
　　カゴメ　　326
　［専門通販（健康食品・医薬品）］
　　Rakuten Direct　　331
　　ディーエイチシー　　335
　［専門通販（ビューティ他）］
　　ファンケル　　340
　　オルビス　　345
　　再春館製薬所　　349
　　プレミアアンチエイジング　　354
　　ファーマフーズ　　358
　　MTG　　362
　［専門通販（アパレル）］
　　ユニクロ　　367
　　TSIホールディングス　　372
　　DoCLASSE 　　378
　　ワークマン　　383
　［専門通販（家電製品・パソコン）］
　　ヨドバシカメラ　　388
　　ジャパネットたかた　　393
　　ビックカメラ　　398
　　アンカー・ジャパン　　403
　［専門通販（その他）］
　　ニトリホールディングス 　　407
　　アスクル（LOHACO）　　412
　　良品計画　　416
　　ペットゴー　　421
　　イケア・ジャパン　　425