I.総括編　　1
　1.水道DX技術・ソリューション関連市場の現状と活用本格化への長期展望　　2
　2.水道事業の実態と水道DX技術導入が求められる背景　　3
　3.水道事業体における水道DX技術・ソリューションのニーズと導入障壁整理　　4
　　1）水道事業体における水道DX技術を用いたシステムのニーズ　　4
　　2）水道事業体における水道DX技術導入への課題　　5
　　3）水道事業体における検針業務の自動遠隔化の導入フェースおよび導入に向けた課題　　6
　　4）導入コストに起因する自動遠隔検針導入障壁に対する課題解決の方向性　　7
　4.水道DX関連市場の現状と将来性　　8
II.水道DX市場編　　9
　1.水道DXサービス市場動向　　10
　　1）水道メーター自動遠隔検針サービスの市場推移予測　　10
　　2）水道メーター自動遠隔検針サービスの参入プレーヤー整理　　11
　　3）配水小管遠隔監視サービスの市場推移予測　　12
　　4）顧客対応業務スマートフォンアプリサービスの市場推移予測　　13
　2.水道メーター市場動向　　14
　　1）水道メーターおよび水道スマートメーターの市場推移予測　　14
　　2）水道メーターの種類別/エリア別市場動向　　15
　　3）水道メーターの種類別メーカーシェア　　16
III.水道DXビジネス事例編　　17
　1.株式会社リンクジャパン　　18
　2.日本電気株式会社　　25
　3.愛知時計電機株式会社　　32
　4.アシオット株式会社　　39
　5.東北電力ネットワーク株式会社　　47
　6.北陸電力送配電株式会社　　54
　7.中電テレメータリング株式会社　　61
　【共通調査項目】
　　1.企業概要
　　2.水道DXサービスソリューション・取り組み概要
　　3.水道向け実績および取り組みフェーズ
　　4.事業・ビジネスにおける顧客ターゲット
　　5.参入理由・目的と想定するビジネスモデル
　　6.アライアンス動向
　　7.事業拡大に向けた課題
IV.水道DXニーズ調査編　　69
　i.アンケート回答水道事業体の基礎情報集計　　70
　　1.アンケート回答施設の基礎情報　　71
　　　1）エリア×給水人口　　71
　　　2）エリア×水道事業収入　　72
　ii.エリア別の水道事業の現状および水道DXの取り組み状況　　73
　　1.水道事業における課題と課題解決の方策　　74
　　　1）エリア×水道事業体が抱える課題　　74
　　　2）エリア×「水道供給インフラの維持管理にかかる人手確保」解決の手段　　75
　　　3）エリア×「水道供給インフラの維持管理にかかるコスト捻出」解決の手段　　76
　　　4）エリア×「水道事業の維持管理・運用にかかわる技術継承」解決の手段　　77
　　　5）エリア×「水道事業の運用にかかる人手確保」解決の手段　　78
　　　6）エリア×「水道事業収益の悪化」解決の手段　　79
　　2.水道事業体におけるカーボンニュートラルの取り組み状況　　80
　　3.水道事業における外部委託の実施状況　　81
　　　1）エリア×外部委託の実施状況　　81
　　　2）エリア×外部委託サービスを利用する理由　　82
　　4.水道事業におけるBPOサービスの採用状況およびニーズ　　83
　　　1）エリア×BPOサービス利用状況およびニーズ　　83
　　　2）エリア×自動遠隔検針サービスの採用状況・ニーズ　　84
　　　3）エリア×料金徴収代行サービスの採用状況・ニーズ　　85
　　　4）エリア×顧客管理代行サービスの採用状況・ニーズ　　86
　　　5）エリア×点検業務代行サービスの採用状況・ニーズ　　87
　　　6）エリア×脱炭素コンサルサービスの採用状況・ニーズ　　88
　　　7）エリア×外部委託実施に対する課題　　89
　　5.水道事業におけるDX化でのコスト削減・業務効率化を期待する業務（優先順位）　　90
　　　1）エリア×設備の維持管理業務におけるDX化の優先度　　90
　　　2）エリア×設備の管路更新業務におけるDX化の優先度　　91
　　　3）エリア×設備の検針業務におけるDX化の優先度　　92
　　　4）エリア×水質維持業務におけるDX化の優先度　　93
　　　5）エリア×収納業務におけるDX化の優先度　　94
　　6.水道事業におけるDXシステムの採用状況およびニーズ　　95
　　　1）エリア×DXシステムの採用状況・ニーズ　　95
　　　2）エリア×自動遠隔検針システムのニーズ　　96
　　　3）エリア×メーターデータ管理システムのニーズ　　97
　　　4）エリア×顧客管理システムのニーズ　　98
　　　5）エリア×遠隔点検・異常検知システムのニーズ　　99
　　　6）エリア×消費者見守りシステムのニーズ　　100
　　　7）エリア×DXシステム導入への課題　　101
　　7.水道スマートメーター導入状況　　102
　　　1）エリア×水道メーターの設置状況　　102
　　　2）エリア×スマートメーターの導入フェーズ　　103
　　　3）エリア×スマートメーターの導入に対する課題　　104
　　8.検針業務の自動遠隔化導入状況　　105
　　　1）エリア×検針業務の自動遠隔化導入状況　　105
　　　2）エリア×検針業務の自動遠隔化導入フェーズ　　106
　　　3）エリア×検針業務の自動遠隔化導入・導入検討理由　　107
　　　4）エリア×自動遠隔検針運用における不満点　　108
　　　5）エリア×採用している、または採用が想定される自動遠隔検針システム・サービス
　　　　の導入形態　　109
　　　6）エリア×共同検針サービスの採用状況・関心　　110
　　　7）エリア×共同検針サービスに期待する効果　　111
　　　8）エリア×検針業務の自動遠隔化導入への課題　　112
　iii.事業体規模別の水道事業の現状および水道DXの取り組み状況　　113
　　1.水道事業における課題と課題解決の方策　　114
　　　1）給水人口×水道事業体が抱える課題　　114
　　　2）給水人口×「水道供給インフラの維持管理にかかる人手確保」解決の手段　　115
　　　3）給水人口×「水道供給インフラの維持管理にかかるコスト捻出」解決の手段　　116
　　　4）給水人口×「水道事業の維持管理・運用にかかわる技術継承」解決の手段　　117
　　　5）給水人口×「水道事業の運用にかかる人手確保」解決の手段　　118
　　　6）給水人口×「水道事業収益の悪化」解決の手段　　119
　　2.水道事業体におけるカーボンニュートラルの取り組み状況　　120
　　3.水道事業における外部委託の実施状況　　121
　　　1）給水人口×外部委託の実施状況　　121
　　　2）給水人口×外部委託サービスを利用する理由　　122
　　4.水道事業におけるBPOサービスの採用状況およびニーズ　　123
　　　1）給水人口×BPOサービス利用状況およびニーズ　　123
　　　2）給水人口×自動遠隔検針サービスの採用状況・ニーズ　　124
　　　3）給水人口×料金徴収代行サービスの採用状況・ニーズ　　125
　　　4）給水人口×顧客管理代行サービスの採用状況・ニーズ　　126
　　　5）給水人口×点検業務代行サービスの採用状況・ニーズ　　127
　　　6）給水人口×脱炭素コンサルサービスの採用状況・ニーズ　　128
　　　7）給水人口×外部委託実施に対する課題　　129
　　5.水道事業におけるDX化でのコスト削減・業務効率化を期待する業務（優先順位）　　130
　　　1）給水人口×設備の維持管理業務におけるDX化の優先度　　130
　　　2）給水人口×設備の管路更新業務におけるDX化の優先度　　131
　　　3）給水人口×設備の検針業務におけるDX化の優先度　　132
　　　4）給水人口×水質維持業務におけるDX化の優先度　　133
　　　5）給水人口×収納業務におけるDX化の優先度　　134
　　6.水道事業におけるDXシステムの採用状況およびニーズ　　135
　　　1）給水人口×DXシステムの採用状況・ニーズ　　135
　　　2）給水人口×自動遠隔検針システムのニーズ　　136
　　　3）給水人口×メーターデータ管理システムのニーズ　　137
　　　4）給水人口×顧客管理システムのニーズ　　138
　　　5）給水人口×遠隔点検・異常検知システムのニーズ　　139
　　　6）給水人口×消費者見守りシステムのニーズ　　140
　　　7）給水人口×DXシステム導入への課題　　141
　　7.水道スマートメーター導入状況　　142
　　　1）給水人口×水道メーターの設置状況　　142
　　　2）給水人口×スマートメーターの導入フェーズ　　143
　　　3）給水人口×スマートメーターの導入に対する課題　　144
　　8.検針業務の自動遠隔化導入状況　　145
　　　1）給水人口×検針業務の自動遠隔化導入状況　　145
　　　2）給水人口×検針業務の自動遠隔化導入フェーズ　　146
　　　3）給水人口×検針業務の自動遠隔化導入・導入検討理由　　147
　　　4）給水人口×自動遠隔検針運用における不満点　　148
　　　5）給水人口×採用している、または採用が想定される自動遠隔検針システム・
　　　　サービスの導入形態　　149
　　　6）給水人口×共同検針サービスの採用状況・関心　　150
　　　7）給水人口×共同検針サービスに期待する効果　　151
　　　8）給水人口×検針業務の自動遠隔化導入への課題　　152
別掲：水道事業体289件のアンケート回答結果