＜A.通信販売市場全体（物販）＞　　1
　1.市場規模推移　　3
　2.通販形態別市場規模推移　　4
　3.通販形態別 今後の展望　　6
　4.商品カテゴリー別市場規模推移　　7
　5.商品カテゴリー×通販形態　　9
　6.商品カテゴリー別 今後の展望　　12
　7.マーケットシェア　　14
　8.購入者属性（性別・年代）別市場動向　　15
　9.購入者のエリア別市場動向　　18
　10.決済方法別市場動向　　19
＜B.EC（物販）市場分析＞　　21
　1.定義　　23
　2.市場沿革　　23
　3.市場規模推移　　27
　4.マーケットシェア（EC市場全体）　　28
　5.受注形態別市場規模推移　　29
　6.受注形態別マーケットシェア　　30
　7.商品カテゴリー別市場規模推移（EC市場全体）　　33
　8.商品カテゴリー別EC比率　　34
　9.受注形態×商品カテゴリー別市場規模推移　　37
　10.商品カテゴリー別分析　　41
　11.購入者属性（性別・年代）別市場動向　　48
　12.現状での課題と今後の方向性　　51
＜C.仮想ショッピングモールの動向＞　　53
I.仮想ショッピングモール分析　　55
　1.定義　　55
　2.沿革　　55
　3.市場規模推移　　57
　4.市場占有状況（対EC（物販））　　58
　5.受注形態別動向　　60
　6.商品カテゴリー別動向（対EC（物販））　　61
　7.現状での課題と今後の方向性　　62
II. 仮想ショッピングモールのケーススタディ　　63
　・楽天市場　　63
　・Amazon.co.jp　　70
　・Yahoo!ショッピング　　77
　・Qoo10.jp　　83
　・Wowma!　　88
＜D.通販形態別市場動向＞　　95 
　I.カタログ通販　　97
　II.テレビ通販　　111
　III.ラジオ通販　　122
＜E.商品カテゴリー別市場動向＞　　129
　I.食品・産直品　　131
　II.健康食品・医薬品　　138
　　健康食品　　145
　　医薬品　　149
　III.ビューティ他　　152
　　化粧品　　159
　　美容・健康関連器具　　163
　IV.生活雑貨　　166
　V.アパレル　　172
　　インナーウェア　　182
　　アウターウェア　　185
　　服飾雑貨　　189
　　ベビー・キッズ　　192
　VI.家電製品・パソコン　　195
　　家電製品　　201
　　パソコン　　205
　VII.書籍・ソフト　　208
　　書籍　　213
　　音楽ソフト　　216
　　映像ソフト　　219
　VIII.家具・インテリア・寝具　　222
＜F.主要企業のケーススタディ＞　　229 
［総合通販］
　ベルーナ　　231
　ディノス・セシール　　235
　千趣会　　239
　ニッセンホールディングス　　244
　スクロール　　248
［専門モール］
　ZOZO　　252
　TSIホールディングス　　256
　クルーズ　　260
　ペットゴー　　264
　フライミー　　268
［流通系通販］
　セブン&アイ・ホールディングス　　272
　西友　　276
　イオンリテール　　280
［総合（テレビ通販）］
　ジュピターショップチャンネル　　284
　QVCジャパン　　288
　オークローンマーケティング　　291
　日本テレビ放送網　　294
［専門通販（食品・産直品）］
　オイシックス・ラ・大地　　298
　カゴメ　　302
　フジッコ　　306
［専門通販（ヘルス&ビューティ・メディカル）］
　サントリーウエルネス　　309
　ディーエイチシー　　313
　Rakuten Direct　　317
　ファンケル　　321
　新日本製薬　　325
　メディプラス　　329
　MTG　　333
［専門通販（アパレル）］
　丸井グループ　　337
　ロコンド　　341
　eSPORTS　　345
［専門通販（家電製品・パソコン）］
　ヨドバシカメラ　　349
　上新電機　　353
　アンカー・ジャパン　　357
［専門通販（書籍・ソフト）］
　ブックオフコーポレーション　　361
　トゥ・ディファクト　　365
［専門通販（その他）］
　アスクル（LOHACO）　　369
　ニトリ　　373
　良品計画　　377
　ベガコーポレーション　　381
［参考事例（越境EC）］
　Inagora　　385